响应度:应对企业人力不足挑战

  • 智能客服

    解决86%的简单重复问题

  • 一触即达

    专为互金场景研磨智能流程预设,复杂流程自助解决

  • 响应度指标及数据分析

    随时掌握服务详情,灵活应对突发情况

  • 人机互助

    自动生成答案,显著节省工作量,助力新手快速上路

  • 智能分流、快捷回复、CRM对接等更多功能,全面提升人工效率

满意度:应对金融品牌信任口碑挑战

  • 智能监控

    基于会话时间、敏感词、满意度等实时监控,发现早期客诉

  • 在线质检

    分设质检标准和禁忌项,分类考核客服,严控互金服务品质

  • 工单中心

    帮助企业根据互金特点规范化处理流程,SLA服务智能提醒

  • 重点客户服务

    资源紧张时,VIP优先匹配,保障高净值客户服务体验

贡献度:应对企业服务营销一体化挑战

  • 关键环节营销

    自动识别用户关键生命周期,即时创建外呼任务促转化

  • 访客轨迹

    详细记录浏览行为,精准找到互金领域的高意向用户

  • 理财、借贷指数

    大数据综合判断用户价值,智能甄别优质线索

  • 用户画像

    以数据科学描绘互金用户特征,指导市场投放与产品运营


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