知道嘛?全渠道客服系统可以帮你完成80%的工作而已

2018-07-30 17:20:03

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫系统、外呼系统、电销系统、电话营销系统、客服呼叫系统、全渠道客服系统  今天安徽李总来办公室坐坐,进门第一句话就是:你们的全渠道客服系统太有意思啦!喝了杯咖啡,交流了一番,有说有笑。

  单位小秦是资深球迷,又到了四年一度的世界杯,别说多兴奋了,熬夜、啤酒、小龙虾、看球成了小吕的日常,可是第二天上班就有点影响工作了。

  小秦要负责接待网站、微信公众号、小程序三个渠道的客户,一个渠道一个操作后台。以前睡眠不足,大脑跟不上,经常接了这边,就忘了另一边。

  今天上了鹏声全渠道客服系统熬夜看球,还能正常上班。

  鹏声全渠道客服系统支持接入包括网站、微信、公众号、APP、小程序等全渠道,一个操作后台就能完成所有渠道的客户接待,让工作效率提高了200%。

之前公众号和小程序都没有消息提醒机制,需要刷新后台才能看见,客服忙着忙着就容易把它们遗忘了,所以经常会发生客户晚回、漏回的问题。而鹏声全渠道客服系统消息即时消息提醒,客户来了,第一时间就会提醒你进行接待了。

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫系统、外呼系统、电销系统、电话营销系统、客服呼叫系统、全渠道客服系统  有了这些功能,客服工作效率提升了,客户满意度上来了,最终促成转化,去肥西特意走这边来表示感谢。除了这些,鹏声全渠道客服系统还可以对用户的名称、头像、位置、性别等信息进行获取,储存进公司的数据库。同时会显示客户渠道来源、浏览页面、历史痕迹等,完成第一轮粉丝画像,帮助企业初步掌握客户需求和渠道推广效果,精准营销。根据用户信息以及客服在沟通中获得的信息,可对客户进行分组,区分不同类型的客户,针对客户的不同需求,推送相对应的内容,让转化变现的可能性更大。

  原来世界杯和工作是可以兼得,机器总归是机器,人工的很多能力是不可替代的,温馨提示:全渠道客服系统可以帮你完成80%的工作,其余的20%是要靠自己来完成的,你可以用节省下俩的80%去完成其他工作。

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