呼叫中心系统 实现全渠道客服系统的必然性

2018-07-27 10:14:27

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫系统、外呼系统、电销系统、电话营销系统、客服呼叫系统、全渠道客服系统  互联网时代,呼叫中心都追求全渠道客服系统,要的都是科技,技术,高效,跟不上脚步,岂能不被同行淘汰?

  传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念,催生了大量客服需求,呼叫中心是怎么建的呢?建一个呼叫中心,需要做哪些准备呢?为减少大量人力成本,提高客服服务质量,鹏声科技推出新媒体客服呼叫中心系统,支持WEB、微信、微博、APP终端的接入方式,并且新媒体集成于呼叫中心系统,做到语音、在线的统一结合,提高工作效率。另外,在线客服系统可与呼叫中心系统完美融合,坐席在一个页面上,即可以查看来自于电话和在线客服渠道的客户来电和咨询信息,从而做到统一管理。

  自动弹屏,让在线客服系统又与呼叫中心系统的客户关系管理模块高度集成,客户轨迹一目了然。

在线咨询