微信?短信?QQ?... ...全渠道客服系统一键解决!

2018-07-23 10:50:58

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫系统、外呼系统、电销系统、电话营销系统、客服呼叫系统、全渠道客服系统  离职嘛?请把所有工作交接一下,所有资料对接人检查交接清楚?......说了半天不就是不放心客户资料嘛?什么笔记本呀,电脑资料的,你是在侮辱自己的智商,还是考验你员工的智商呢?

  解决这个问题,只不过在你一念之间......安装一个鹏声全渠道客服系统,所有资料统一管理,所有问题一键解决。

  对于企业来说,最重要的资源就是客户,但是很多企业在客户管理上却面临着这些问题:产品不满足客户需求、客户信息存储混乱、客服销售人员离职客资被带走、跨渠道客户信息无法被追踪跟进...而以上这些痛点,只需要一款全渠道在线客服系统,就能够轻松解决。那么全渠道在线客服系统是怎么实现客户管理功能呢?

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫系统、外呼系统、电销系统、电话营销系统、客服呼叫系统、全渠道客服系统  跨渠道客源追踪

  客户A搜索关键词【净水机】,到网站和客服初聊,客服要到A的微信后,在微信上进行了询价和其他环节的咨询。

  第二天客户想拍了,但又需要对工厂的口碑进行深度了解。所以客户A又搜索工厂名称来网站进行咨询,此时客服需要回调在线客服系统及微信中的历史记录来确定目前与客户A的聊天进度。

  传统的在线客服系统由于无法打通与微信的壁垒,是无法回调整个营销流程的对话,而鹏声全渠道客服系统实现了跨渠道和平台的效果追踪,不仅可以调出在线客服系统中的对话内容,而且客服与客户在微信中的对话内容也可以一并调出,每一个客户的营销状态一目了然。

  同时客户搜索关键词、客户来源,当前浏览页面、历史浏览页面都可以准确获取,为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。

  智能全渠道客服系统,深度融合全网接入、在线客服、客服机器人、呼叫中心、 工单系统、营销服务等。

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