鹏声客服呼叫系统 让你客户不在丢失

2018-07-22 21:55:32

  近日,小编走访了中小企业,发现了几个较为共性的问题,众多企业对于客户的管理显得很不规范,通常呢将客户的信息记录到本子上,本子往往使用完之后放到抽屉里,下次再联系某个客户需要从新翻抽屉查找,从而降低了整体员工的工作效率,并且随着员工的流动,很多的企业客户信息就会丢失,往往丢失一个有价值的客户,会给企业造成少则几千元,大则数万元的经济损失,因小失大、得不偿失…

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫系统、外呼系统、电销系统、电话营销系统、客服呼叫系统、全渠道客服系统  针对这一细微的问题,笔者在此向众多企业推荐一款产品:“鹏声客服呼叫中心”,该产品是基于云计算技术架构下,专门为中小企业量身定制的云服务产品,其价值省钱、省心、省时、省事,全方位满足了大、中、小、微型企业的需求,闲言少叙,下面就为读者介绍“鹏声客服呼叫中心”是如何对企业客户进行管理的。

  对于任何一家来讲要么通过各种推广(例如百度竞价、图片广告)带来的意向客户进行客户受理,要么通过线上、线下查找客户信息进行电话陌拜;

  针对市场推广行为所带来的呼入客户,“鹏声客服呼叫中心”具有来电弹屏与客户信息记录功能特点,当用户第一次来电话时所弹出为空白页面,受理人员及时的记录客户的信息,当用户二次(以上)来电时,客户的所有个人信息、购买历史信息、咨询中遇到的问题等均记录在系统中,一年、两年…。的信息均保存清晰且完整,管理者无需担心客户资料的流失。

  针对员工进行电话外呼陌拜、客户回访、市场调研等一系列的主动外呼行为“鹏声客服呼叫中心”可以科学的分配外呼客户的号码信息,统计外呼完成情况,直接与KPI考核挂钩,通过录音保证外呼的通话质量,外呼资料完全记录到系统中,管理者想什么时候看就什么时候看、想怎样统计就怎样统计,同时每个号码都配有电话呼叫小图标,避免手工写号而耽误的时间,提供效率,增加成单率。  

  公司已成功的为数万家企业提供了包括云客服型呼叫中心系统、云电销型呼叫中心系统、客户信息整合系统、售后服务现场管理系统、在线客服系统全渠道客服系统的信息化产品解决方案。

  未来,公司致力于帮助企业利用云计算、大数据、移动互联、人工智能等技术,整合各渠道资源,改善服务流程,从而提升服务效率、降低运营成本。

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