什么?什么?鹏声科技一键解决你的问题!

2018-07-06 14:49:20

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫系统、外呼系统、电销系统、电话营销系统、客服呼叫系统、全渠道客服系统  对于企业而言,客户的任何一个信息都是重要的,几点下班?喜欢的食物?孩子的生日?... ...那么多的信息该怎么记录呢?记录下来又该怎么查找呢?鹏声科技,让你的问题不在是问题,动动鼠标,一键解决。

  企业要想获得更多的信息资源,就要迅速捕捉到任何与客户往来的信息,并提供给组织内的每个人,便能营造出一个以客户为中心的企业,这样就能获得清晰的、全方位的客户全貌与产品信息,这样就能使客户服务人员在价值链中得以提升,是他能够在最短的时间内根据客户全貌信息确定最佳的决策,获得资源。

  鹏声电销系统是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析的处理,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。鹏声呼叫系统在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,提高客户的价值方面CRM具有很广阔的应用空间。客户关系管理能够促进企业和客户之间的交流,并协调客户服务资源,给客户做出及时的反映,得到客户的信任。

 营销人员的工作是首先去寻找潜在客户,然后不断地向这些潜在客户宣传自己的产品和服务,当对方产生了购买意向之后,销售人员便更加频繁地进行拜访,疏通关系,谈判价格,最后把合同签下来并执行合同。遗憾的是,在传统方式下。销售人员可能从此将这些极力争取到的客户遗忘掉,转头去寻找新的客户。由于公司营销人员在不断地变动,客户也在变动,一个营销人员本来已经接触过的客户可能会被其他营销人员当作新客户来对待,而重复上述的销售周期。

  这种情况的发生,不仅浪费了公司的财力和物力,而且不利于客户关系的维护。在现代市场经济中,营销人员将客户信息量作为私人信息的做法不利干企业改善客户服务。CRM则强调对全公司的数据进行集成,使得客户信息得以共享,从而使所有员工能拥有更多的潜力来更有效地利用与客户的交流。

  促进企业组织变革。信息技术的突飞猛进在促进企业信息化的同时,也带来了企业内部重组,企业组织日益扁平化以适应信息系统的应用和发展。从ERP到电销系统,企业组织和流程管理经历了一次次的变革,其目的都是为了使信息技术与企业管理紧密结合起来,以提高企业运作效率。增强竞争优势,促进企业发展。


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