​鹏声全渠道呼叫中心,开创人工智能新方式

2018-07-05 16:25:11

  在企业经营活动中,客户服务一直是管理的重中之重。过去,企业主要通过电话、在线咨询等方式为客户提供售前、售后咨询服务,然而,客服投入大、建设成本高、响应不及时,用户体验差等缺陷却让企业倍感压力。随着科学技术的突破发展,AI、大数据、云计算等新兴技术的运用,客服行业正迎来智能化时代,为企业管理者提供了一种新的客服解决之道。

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫系统、外呼系统、电销系统、电话营销系统、客服呼叫系统、全渠道客服系统  U智客服鹏声科技推出的,集售前、售中、售后、运营于一体的全营销智能呼叫中心CRM系统,它以 云呼叫中心为通讯基础,利用优质的电信资源,整合接入电话、微信、短信、在线客服等多个渠道客 户,并运用多维度评价考核、报表统计、强大的工作流,帮助企业深入挖掘客户价值,合理分配资 源,提高办公效率,实现企业整体价值的提升。

核心功能

  智能呼叫中心预览式外呼、预测式外呼、机器营销外呼

  客户精细化管理:客户全流程跟踪管理,智能分析预测和商机挖掘

  客服多维度管理:多渠道接入、智能应答,客户服务无死角

  办公高效化管理:自定义流程模板,规范管理,高效办公

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