U智客服呼叫中心系统特点

2018-06-29 09:41:27

U智客服新一代呼叫中心系统上线,系统特点如下


1 采用APM嵌入式系统,标准工业设计,运行达到电信级稳定与安全;超静音设计。


2 支持PSTN、SIP中继线路混合使用;真正实现三网合一。语音品质保障,采用降噪、回音消除技术保障通话音质,满足企业商业应用需求。


3 呼叫中心系统平台采用IP分布式呼叫中心技术和整合式CTI技术;CTI服务固化在IPPBX内,核心交换采用IPPBX技术,同时支持电路交换;系统平台硬件、软件都实现了高度整合;除数据库系统和业务系统外,所有CTI功能都在一台设备上承载和实现,不使用分离的CTI中间件产品、录音产品等。呼叫中心核心功能(ACD、CTI、IVR、录音、传真管理等)均由同一厂商提供。


4 人工坐席支持IP座席和模拟座席混合使用,所有功能及软件开发接口保持一致。


5 系统内嵌录音、传真、会议资源;无需额外配置相应硬件以及线路资源。


6 支持全球不限区域的分布式远程坐席。


7 个性化设计,统一WEB页面管理;安装、实施、扩展容易快捷。


8 开放的API接口,便于和第三方系统整合。合作共盈。


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