什么是营销型呼叫中心系统

2018-09-05 16:04:30

        作为呼叫中心系统的优秀提供商,鹏声经过7年不间断的为企业提供呼叫中心系统,我们清楚的了解到:在很多企业,电话营销部门已经成为了公司的利润中心,是公司运营的重心所在。销售团队很重要,但管理起来又困难重重:销售难、招人难、客户管理不善!招到合适的销售人员不容易,可是现有的销售人员每天电话呼出量又不理想,而且经常遇到由于客户管理薄弱而导致客户流失大,从而影响到了销售业绩。

 

       鹏声在深入了解电话销售流程的基础上,推出适合中小型企业使用的营销型呼叫中心系统,帮助中小型企业摆脱电话销售的困扰。营销型呼叫中心,顾名思义,是协助企业完成营销任务的工具,与客服型呼叫中心功能有所区别。其所能完成的任务有多种形式,如电话调查、电话营销、客户服务,企业可以使用它完成前期市场前景调查,潜在客户群分析;在营销阶段便可以采取电话营销,向个人或企业推广、销售产品或服务;在售后阶段,还可以进行服务满意度调查,维护客户关系,反馈客户信息,客户行为分析等等。作为一种快捷高效的营销方式,呼叫中心营销已经被应用在了许多企业,它能有效的帮助企业扩大和维护客户,增加效益,具有省时、省力、低成本等优点。


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